Pelatihan Service Excellent Tingkatkan Kualitas Pelayanan FPP UNP
Padang- Fakultas Pariwisata dan Perhotelan (FPP) Universitas Negeri Padang menggelar kegiatan Pelatihan Service Excellent bagi tenaga kependidikan (tendik), security, dan cleaning service pada Kamis, 21 Mei 2026. Kegiatan yang berlangsung sehari penuh tersebut dilaksanakan di Ruang Serbaguna FPP UNP dan diikuti oleh 35 orang peserta.
Kegiatan diawali dengan laporan Ketua Panitia yang disampaikan oleh Wakil Dekan Bidang Keuangan, Sumber Daya, Kerja Sama, dan Umum FPP UNP, Feri Ferdian, Ph.D. Dalam laporannya, beliau menyampaikan bahwa pelatihan ini merupakan salah satu upaya FPP UNP dalam mendukung pencapaian Zona Integritas dalam Pelayanan Publik.
“Tenaga kependidikan, security, dan cleaning service merupakan garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada mahasiswa, dosen, tamu, dan masyarakat. Karena itu, peningkatan kompetensi pelayanan menjadi hal yang sangat penting,” ujarnya.
Pelatihan secara resmi dibuka oleh Dekan FPP UNP, Prof. Dra. Asmar Yulastri, M.Pd. Dalam sambutannya, beliau menyampaikan bahwa kegiatan tersebut tidak hanya menjadi bagian dari upaya mewujudkan Zona Integritas di lingkungan FPP UNP, tetapi juga sebagai langkah nyata dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kredibilitas institusi.
Beliau menegaskan bahwa pelayanan prima harus menjadi budaya kerja seluruh sivitas akademika dan tenaga pendukung di lingkungan FPP UNP.
“Pelayanan prima merupakan identitas sekaligus standar profesional yang harus dimiliki oleh FPP UNP sebagai institusi pendidikan di bidang pariwisata dan perhotelan,” ungkapnya.
Kegiatan ini juga dihadiri oleh Wakil Rektor Bidang SDM dan Inovasi UNP Prof. Dr. Ir. Anni Faridah, M.Si, Direktur SDM UNP Diyan Rahmawati Rahmad, ST., M.M, Kadep, Ketua Prodi, Manajer Area ZI dilingkungan FPP.
Pada pelatihan kali ini, FPP mengahadirkan instruktur dari Departemen Pariwisata, yaitu Pasaribu, M.Si.Par., CHE, Dr. Hijiryantomi Suyuthie, SIP., M.M, dan Vischa Mansyera, M.Pd, dimana ketiga instruktur tersebut merupakan expert di bidang hospitality. Selain itu, pada kegiatan pelatihan ini, Paragon Corporation juga turut serta dalam memberikan materi dan demo tentang beauty and grooming standard kepada seluruh peserta pelatihan. Kegiatan ini juga dilengkapi dengan kegiatan roleplay, dimana peserta berlatih memberikan pelayanan prima kepada seluruh stakeholder.
Melalui pelatihan ini, diharapkan seluruh peserta mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, etika pelayanan, serta sikap profesional dalam menjalankan tugas sehari-hari, sehingga mampu memberikan pengalaman pelayanan terbaik bagi seluruh pengguna layanan di lingkungan FPP UNP. (FPP UNP)
#unp #universitasnegeripadang #alamtakambangjadiguru #sdgs4
